Calendario previsto:

Segunda semana de marzo.

Destinatarios:

Empleado Públicos de la Ciudad Autónoma de Melilla.

Contenido:

- ¿Qué es la Calidad?.
- Calidad y Receptividad.
- El Modelo Europeo de la Calidad.
- Herramientas para la Gestión de la Calidad.
- Calidad Total en la Administración Pública.
- La Ética como Principio Interno.
- Modernización de la Atención al Ciudadano en la Administración Pública.