Atención e Información al Ciudadano (2012)

Segunda semana de marzo. Horas totales: 30

Calidad total en las Administraciones Públicas

Calendario previsto:

Segunda semana de marzo.

Destinatarios:

Empleado Públicos de la Ciudad Autónoma de Melilla.

Contenido:

- ¿Qué es la Calidad?.
- Calidad y Receptividad.
- El Modelo Europeo de la Calidad.
- Herramientas para la Gestión de la Calidad.
- Calidad Total en la Administración Pública.
- La Ética como Principio Interno.
- Modernización de la Atención al Ciudadano en la Administración Pública.

 

ADJUNTO
Calidad total en las Administraciones Públicas
 

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