Objetivos:
Conocimientos acerca del Sistema de Gestión de Calidad en la Ciudad Autónoma de Melilla para que los empleados públicos conozcan qué beneficios aporta a su trabajo diario, obteniendo así su colaboración activa para la implantación de la misma en los distintos servicios.
Destinatarios:
Empleados Públicos de la Ciudad Autónoma de Melilla.
Contenido:
- La Calidad Total en la Administración Pública.
- Herramientas de Calidad en la Ciudad Autónoma de Melilla.
- Sistemas de Gestión de Calidad según la Norma ISO 9001.
- Cartas de Servicios y Carta de derechos de los ciudadanos.
- Quejas y sugerencias.
ADJUNTO |
Técnico en Administración Pública: MÓDULO V. Calidad (Implantación de sistemas de calidad) (On-Line). |