Objetivos:

Adquirir técnicas para resolver problemas, concretamente las dirigidas a resolver conflictos en el que las partes intentan encontrar un acuerdo que aceptan voluntariamente. Controlar las situaciones de estrés.

Destinatarios:

Empleados Públicos de la Ciudad Autónoma de Melilla.

Contenido:

- Respuestas a tácticas de guerra psicológica.
- Respuestas a tácticas de presión.
- Técnicas de negociación: la negociación sobre principios (Harvard).
- El manejo positivo del conflicto.
- Guía para la negociación.
- Errores que hay que evitar.
- Práctica.

Objetivos:

Se pretende que los empleados públicos adopten y conozcan las medidas preventivas en su centro de trabajo a través de los siguientes medios:

• Evitar los riesgos en el trabajo.
• Teniendo conocimientos en la evaluación de riesgos.
• Conocer cómo combatir los riesgos en su origen.
• Adaptar su puesto a la persona, teniendo como objetivo atenuar el trabajo monótono y repetitivo y reducir los efectos del mismo en la salud.
• Sustituir los elementos peligrosos por aquellos que entrañen poco o ningún peligro.
• Conocer la planificación preventiva.
• Conocimiento de la tendencia de protección colectiva ante la individual.

Destinatarios:

Empleados Públicos de la Ciudad Autónoma de Melilla.

Contenido:

- Módulo I:

• Introducción a la prevención de riesgos laborales.
• Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales.

- Módulo II:

• Riesgos generales y su prevención.

- Módulo III:

• Riesgos generales y su prevención II.

- Módulo IV:

• Elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos laborales.

Objetivos:

Manejo de los riesgos Laborales en la atención a los usuarios de servicios públicos.

Destinatarios:

Empleados Públicos de la Ciudad Autónoma de Melilla.

Contenido:

- Atención a los usuarios de servicios públicos: situaciones de conflictividad.
- Manejo del usuario difícil.
- La agresión: cómo prevenir y actuar ante una agresión física.
- Riesgos psicológicos: desmotivación, cuadros de ansiedad.
- Modo de prevenir conflictos: técnicas de comunicación y empatía.
- Cuando todo falla: medidas de seguridad.

Destinatarios:

Empleados Públicos de la Ciudad Autónoma de Melilla.

Contenido:

- Recordatorio teórico de soporte vital básico y desfibrilación semiautomática.

• Identificación de las situaciones susceptibles del uso de desfibriladores.
• Conocimiento y dominio de las técnicas de Soporte Vital Básico.
• Conocimiento y dominio del monitor DESA, integrándolo posteriormente en las prácticas.

- Prácticas de soporte vital y desfibrilación.

• Vía aérea.
• RCP Básica Adultos.
• RCP Básica Pediátrica.
• RCP Básica Integrada + DESA.
• Otras Técnicas de SVB.

- Evaluación Práctica.